1. Introduction
ZennCommerce (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site zenn-commerce.com (ci-après "le Site"). La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
2. Responsable du traitement
ZennCommerce
159 T Rue Paul Doumer, 45200 Montargis, France
Email : contact@zenn-commerce.com
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
3.1 Données fournies directement
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de facturation : adresse postale, pays de résidence
- Données de communication : contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact ou par email
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite
- Cookies et traceurs : identifiants de session, préférences, données analytiques (voir notre Politique de Cookies)
3.3 Données de paiement
Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. ZennCommerce n'a jamais accès à vos données bancaires complètes. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte à des fins de support client.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Exécution et livraison des commandes | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + 5 ans |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (obligation comptable) |
| Service client et support | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration du site et des services | Intérêt légitime | 26 mois (données analytiques) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | Durée nécessaire à la vérification |
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
- Stripe Payments Europe, Ltd. — traitement des paiements
- Vercel Inc. — hébergement du site
- Prestataire d'emailing — envoi des emails transactionnels et newsletters (si applicable)
- Google Analytics / Plausible — analyse de l'audience du site (si applicable)
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou par la décision d'adéquation applicable.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, envoyez un email à : contact@zenn-commerce.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
- Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
- Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
8. Mineurs
Le Site et les produits de ZennCommerce ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
contact@zenn-commerce.com